Help Desk

常见问题

占位符:FAQ列表将显示在这里
  • 使用本指南进行连接 personal devices 例如笔记本电脑、智能手机和平板电脑,将它们连接到WHCCD无线网络. 与个人设备连接的员工和学生应 使用WHCCD网络代替WHCCDGuest 为了最好的体验.  如果你的设备连接了两个网络,你将会有间歇性的连接问题.

    了解如何为住在宿舍的学生连接物联网(IoT)设备, 例如游戏机, streaming devices, wireless printers, and smart TVs, 请看这里的指南: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

    拥有WHCCD笔记本电脑的员工将自动连接到WHCCD设备网络.

    Table of Contents

    Windows 10

    1. 单击任务栏中的Wi-Fi图标
    2. Click on the WHCCD network

    mceclip0.png

    3. 勾选“自动连接”框
    4. Click Connect

    mceclip1.png

    5. 以username@whccd格式输入您的用户名.edu
    6. 输入WHCCD密码
    7. Click OK

    mceclip2.png

    8.  如果收到连接警告,请单击Connect

    mceclip3.png

    您现在已连接到WHCCD网络.

    mceclip4.png

    Windows 7

    在能够连接到WHCCD网络之前,需要对Windows 7客户机进行配置.  如果你在校园里, 您可以临时连接WHCCD Guest网络,从以下位置下载所需的安装文件:

    请注意Chrome浏览器将无法下载此文件.  请使用Internet Explorer或FireFox浏览器.  本例中使用Internet Explorer浏览器.

    1.  Click here 下载“Windows 7自动WiFi配置应用程序”.

    2.  Click Save
    public-wifi_clip_image001.png

    3.  Click Open
    public-wifi_clip_image003.png

    4.  Double-click the WHCCD_Wireless_Configuration.exe file to run it
    public-wifi_clip_image004.png

    5.  Click Yes 如果您收到用户帐户控制提示.
    public-wifi_clip_image005.png

    6.  Click the 配置无线 按钮尝试自动配置.
    public-wifi_clip_image006.png

    如果自动配置成功,您将收到以下消息.  如果发生错误,请拨打帮助台寻求帮助.

    7.  Click OK
    public-wifi_clip_image007.png

    8. 单击系统托盘中的无线网络图标

    9. Click on the WHCCD network

    10. Click Connect

    public-wifi_clip_image008.png

    11. 输入您的WHCCD用户名

    12. 输入WHCCD密码

    13. Click OK

    您现在将连接到WHCCD网络.
    public-wifi_clip_image009.png

     

     

    Mac OSX

    1. Click the Wireless icon
    2. Click on the WHCCD network

    public-wifi_clip_image010.png

    3. 输入您的WHCCD用户名

    4. 输入WHCCD密码

    5. Click Join

    public-wifi_clip_image011.png

    6.  Click Continue 信任证书
    public-wifi_clip_image012.png

    7. 输入本地Mac OSX帐户的密码.  这不是你的WHCCD密码.

    8. Click Update Settings

    您现在将连接到WHCCD无线网络.
    public-wifi_clip_image013.png

     

     

    iOS Devices

    1.  Tap the Settings icon
    public-wifi_clip_image015.png

    2. Tap Wi-Fi

    3. Tap the WHCCD network

    public-wifi_clip_image017.png

    4. 以username@whccd格式输入您的WHCCD用户名.edu

    5. 输入WHCCD密码

    6. Tap Join

    public-wifi_clip_image018.png
    7.  Tap Accept 接受证书.

    mceclip1.png

    您现在将加入WHCCD网络.

     

    Android Devices

    1. Open Settings

    2. Select Network & Internet


    3. Tap on the Wi-Fi text.


    4. Tap the WHCCD 网络连接.

    5. EAP method: PEAP

    6. 第二阶段认证: MSCHAPv2

    (如果您的设备没有 MSCHAPv2 作为选项,请选择 None or Automatic).

    7. CA Certificate:使用系统证书

    (在一些较老版本的Android上,你可能需要选择 Do not validate or unspecified)

    8. 在线证书状态:请求证书状态

    9. Domain: whccd.edu

    10. Identity:您的WHCCD用户名

    11. Password:您的WHCCD密码

    12. Tap Connect

    mceclip2.png

    如果所有设置正确,您将连接到WHCCD网络.

    一些Android设备可能会出现连接问题, 在这种情况下,你可以按照这里的步骤注册你的设备作为另一种连接方式: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

  • 1. 如果你不知道你的用户名, click here 查找并执行步骤2,否则 跳到第6步

    2. 输入您的姓氏

    3. 输入个人电邮地址

    4. Click Continue

    5. 将显示您的用户名

     

    6. 一旦你知道了你的用户名,点击这个链接请使用此用户名登录" or click here.

    7. 输入您的用户名,然后单击 Continue

    8. 如果你有手机号码或个人电邮地址, 一个一次性密码将发送给你.

    9. 输入一次性密码,点击 Continue 

    10. 输入你想要的新密码两次,然后点击 Continue

    11. 您将看到一个确认一旦您的密码已成功重置.

  • 本文将指导您在不知道的情况下检索WHCCD用户名.

    1. Click here 打开“查找您的用户名”表单.

    2. 输入您的姓氏

    3. 输入您的个人电子邮件地址

    4. Click Continue

    5. 将显示您的用户名

    6. 一旦你知道了你的用户名,点击这个链接请使用此用户名登录" or click here.

  • 当您知道现有密码,但想将其更改为其他密码时,请使用本指南.

    1. Click here 打开密码更改表单.

    2. 输入您的用户名,然后单击 Continue

    3. 如果您还没有登录,请输入当前密码,然后单击 Continue

    4. 输入你想要的新密码两次,然后点击 Continue

    5. 您将看到一个确认一旦您的密码已成功重置

Canvas

myCourses (Canvas) 24/7聊天支持

常见问题

占位符:FAQ列表将显示在这里
  • 开始使用Canvas

    加州社区学院已采用Canvas作为系统的公共课程管理系统(CCMS)。. 这意味着即使你参加了一个以上的CCC课程, 您将使用相同的平台访问您的类. 如果这是你第一次参加网络课程, 你可能想看一些简短的视频开始.

  • myCourses (Canvas) 24/7聊天支持

     

    你可以通过使用我的课程(Canvas)中的帮助菜单来获得Canvas的帮助。. 帮助菜单生成一个资源列表来帮助您使用Canvas. 

    这节课概述了5个默认帮助链接,它们可能包含在你的机构的帮助菜单中. However, 您的机构可以自定义Canvas帮助菜单来隐藏默认链接并创建自定义链接作为资源.

    Open Help

    在“全局导航”的底部,单击 Help link.

    查看默认的链接

    这里有五个默认的帮助或反馈链接:

    • 问你的老师一个问题 问你的老师关于课程材料的问题或给他们发信息
    • 搜索画布参考线 搜索关于画布内部功能的信息的画布指南
    • Report a Problem 把Canvas的问题提交给我们的支持团队
    • Ask the Community [4]:与Canvas专家和你的Canvas同行交换关于Canvas功能的想法和解决方案
    • 提交一个特性想法 [5]:提交关于如何使画布更好的想法

     

    问你的老师一个问题

    向你的老师提问(学生)

    The 问你的老师一个问题 链接可以让你直接从帮助页面联系任何活跃课程的讲师或助教.

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    完成后,单击 Send Message button [3]. 回复将发送到您的对话收件箱. 如果你的课程包括一个以上的老师或助教, 您的信息将以小组信息的形式发送给本课程的所有导师/助教.

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    搜索帆布指南

    The 搜索画布参考线 链接帮助您搜索有关Canvas中特性的信息的Canvas文档.

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    你可以通过搜索画布指南找到一个更快的回答你的问题. 但如果你找不到答案,你可以提交一张票,获得支持帮助.

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    在描述字段[2]中,描述您在Canvas中遇到的问题. 请尽可能详细地帮助解决问题. 如果你经常提交机票, 您可能更喜欢使用屏幕播放程序来创建到图像的在线链接或创建视频演练. However, 如果你不喜欢使用在线链接, you can submit attachments later if necessary; once you submit the ticket, 你会收到支持团队的邮件. 你可以根据需要用任何附件回复邮件.

    在下拉菜单中[3], 选择最能描述问题如何影响你的表述:

    • 只是一个随意的问题、评论、想法、建议
    • 我需要一些帮助,但不是很紧急
    • 有东西坏了,但我可以暂时解决
    • 在你给我答复之前,我不能把事情做完
    • 极其关键的紧急

     

    完成后,单击 Submit Ticket button [4].

    根据你所在机构的支持计划,你会尽快收到回复.

     

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Email Support: coalingahelpdesk@whccd.edu 
Coalinga Campus:
(559) 934-2000
北区中心: (559) 934-2980


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Email Support:  lemoorehelpdesk@whccd.edu 
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